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昆明市假日办旅游安全和文明提示

发布日期:2017-01-23   作者:公共服务与信息统计处   来源:   点击次数:471

    为迎接即将到来的春节旅游高峰,切实服务广大市民和游客,确保度过一个欢乐、平安、祥和的假期,实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标,昆明市假日办向广大市民和计划出行的游客提示如下:
    一是选择产品要审慎。游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时,要提前确认旅行社资质许可;不要一味追求“低价”,“离奇”的低价肯定有陷阱,谨防上当;认真签订旅游合同,仔细阅读合同条款,详细了解旅游行程安排,付款同时要求旅行社出具正规票据,若商家拒签合同,其中很可能藏有“猫腻”。缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。
    二是旅途安全要注意。游客要规划好行程安排和出行线路,避开高峰时段,选择错峰出行。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况,为最大程度降低意外风险,出发前尽量购买旅游意外险。跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。出境旅游遇突发事件要保持冷静,并及时与当地警方和中国使领馆联系。
    三是文明旅游要遵循。游客在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。爱护环境,遵守旅游文明行为规范。
    四是购买商品要冷静。要理性消费,不要冲动购物,不要盲目听信商家的推荐,不要跟风“大家买了我也买”,不贪小便宜,谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地,务必索要发票等购物凭据,以备退换货时使用。
    五是旅游维权要合理。游客要维护个人正当权利,同时要坚持理性诉求,合理维权,如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷,要冷静对待,避免言行过激,造成事态扩大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据,做到维权有依据。遇到纠纷时通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决,切忌维权过度。
    六是投诉电话要牢记。市假日办已开通“12301”“96927”旅游服务热线,实现全市范围内、全天候为游客提供旅游咨询、投诉、举报等服务,游客可在拨打“12301”“96927”热线进行旅游投诉。同时,游客在准备齐全投诉资料和证据同时可选择昆明旅游质监网“投诉”栏目以网络方式进行旅游投诉。


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