当前位置: >旅游警示>国家旅游局发布国庆出游警示:选择好产品 签订好合同
国家旅游局发布国庆出游警示:选择好产品 签订好合同

发布日期:2016-09-27   作者:   来源:国家旅游局   点击次数:1133

据国家旅游局质量监督管理所消息,2016年国庆假期即将到来,从近期国家旅游局质量监督管理所受理的旅游者投诉看,旅行社及导游领队、在线旅游企业、景区景点,分别占投诉总量的50.6%、21.4%和19.8%,反映的问题主要有旅行社违反合同约定擅自变更行程、增减旅游项目、降低服务标准,导游服务质量问题,强迫及变相强迫购物,景区管理等。为了使广大旅游者假期旅游能够安全、愉快,国家旅游局旅游质量监督管理所特提出如下警示: 

第一,选择好旅游产品。旅游者要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游要选择有资质、口碑佳的旅行社,对旅游产品的品质、服务和价格进行综合考量,不要贪图便宜贸然参加低价旅游团。 

 

第二,签订好旅游合同。随团出游,务必与旅行社订立书面、规范的旅游合同,详细阅读合同条款,仔细了解旅游行程安排,在合同中明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮、购物及自费项目等,付款同时要求旅行社出具正规票据。缴存出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。 

 

第三,遵守好文明公约。游客在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,遵守旅游文明行为公约,爱护环境,举止得体。 

 

第四,维护好自身权益。旅游者在行程中如遭遇服务质量问题,要冷静对待,避免言行过激,造成事态扩大,同时注意收集相关证据,向“12301”全国旅游投诉服务热线投诉。节日期间,各级旅游部门“我要投诉举报”网上平台也将为游客提供旅游投诉服务。 

 

 


        友情链接:    爱上旅行    昆明数字旅游平台
Copyright (c) 2016 版权所有:昆明市旅游局   网站备案: 滇ICP备06004862号  

滇公网安备 53011402000185号


地址:昆明市呈贡新区春融东路3号楼     建议使用IE8浏览器,使用1024*768及以上分辨率
技术支持:昆明万德科技有限公司     公司邮箱:whatech@lovingtrip.com
合作伙伴:中国电信股份有限公司云南省分公司 中国电信股份有限公司昆明分公司
昆明市旅发委信息处:0871-63149748    网站维护电话:18987796598    发送“昆明市旅游”到 12114 访问手机网站